Manage het conflict!
Je werkt met mensen? Dan ken je de belemmerde effecten van spanningen en conflicten. Het managen hiervan vraagt om zelfkennis en kennis van effectieve technieken.
- Leer (dreigende) conflicten te herkennen, te de-escaleren en te beslechten.
- Leer met effectieve gespreksvoering communicatie te herstellen en duurzaam te verbeteren.
- Weet een open en communicatieve bedrijfscultuur te creëren.